Refusionspolitik

Refusions- og returpolitik (MILJØPRO)

Senest opdateret: 22.10.2025

Hos MiljøLab ApS (”vi”, ”os”, ”vores”) ønsker vi, at du er tilfreds med dit køb. Nedenfor beskriver vi vilkår for fortrydelse, returnering, refusion og reklamation for køb foretaget på vores webshop (MILJØPRO).

Bemærk: Reglerne om fortrydelsesret gælder kun, når du handler som forbruger (privatperson). B2B-køb (erhverv) er undtaget fortrydelsesret, se afsnittet Fortrydelsesret i erhvervskøb.

1) Fortrydelsesret (kun forbrugere)

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret.

Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Har du bestilt flere varer, der leveres enkeltvist, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare. Består købet af flere partier/dele, løber fristen fra modtagelsen af sidste parti/del.

Inden 14 dage skal du give os besked om, at du vil fortryde—send en mail til christian@miljoelab.dk Du kan også anvende standardfortrydelsesformularen nederst i denne politik.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af dele af en ordre

Du kan returnere én eller flere varer fra en samlet ordre. Fragt for den oprindelige levering refunderes ikke ved delvis fortrydelse.

2) Returnering (forbrugere)

Efter du har meddelt fortrydelse, har du 14 dage til at sende varen retur.

Du betaler selv returforsendelsen og bærer risikoen under transporten.

Send varen til:

MiljøLab ApS
Kvarmløsevej 36
4340 Tølløse
Denmark

Vi modtager kun pakker leveret til adressen (ikke pakkeshop).

Varens stand ved retur

Du hæfter for evt. værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Mangler original emballage, kan det medføre værdiforringelse.

3) Varer uden fortrydelsesret (forbrugere)

Fortrydelsesretten gælder bl.a. ikke for:

Varer, som må antages at blive forringet/forældet hurtigt.

Forseglede varer, der af hygiejne-/sundhedsbeskyttelsesgrunde ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt.

4) Tilbagebetaling (forbrugere)

Ved gyldig fortrydelse refunderer vi dine betalinger, inkl. standardlevering (ikke meromkostninger for valgt premiumlevering), senest 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse.
Vi kan tilbageholde tilbagebetaling, indtil vi har modtaget varen, eller du har fremsendt dokumentation for returnering.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, medmindre andet er aftalt.

5) Fortrydelsesret i erhvervskøb (B2B)

Alt B2B-salg er undtaget fortrydelses- og returret. Dette påvirker ikke dine rettigheder ved mangler (se reklamation).

6) Reklamation (mangler ved varer)

Købelovens regler gælder for varekøb (forbrugere). For erhvervskøb gælder dansk rets ufravigelige regler og evt. aftalte vilkår.

Har en vare en mangel, kan du kontakte os for afhjælpning, ombytning, prisafslag eller ophævelse—afhængig af situationen.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du opdagede manglen. Reklamerer du inden for 2 måneder, anses det altid for rettidigt.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige returomkostninger. Varen skal returneres i forsvarlig emballage, og du skal gemme afsendelseskvittering.

Returadresse (reklamation):
MiljøLab ApS – Kvarmløsevej 36, 4340 Tølløse, Denmark
Vi modtager kun pakker leveret til adressen.

Vedlæg en detaljeret fejlbeskrivelse i pakken. Kontakt os altid, inden du sender varen retur.

7) Ansvarsbegrænsning

Vi fraskriver os ansvar i det omfang, det er tilladt efter dansk ufravigelig lov. Produktinformation, vejledninger og mærkninger skal følges. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, driftstab m.v., medmindre andet følger af ufravigelig ret.

8) Klageadgang (forbrugere)

Er du forbruger og ønsker at klage, kontakt os først på christian@miljoelab.dk
Kan vi ikke finde en løsning, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen.
For at kunne klage skal varen/ydelsen som udgangspunkt have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. (gebyr opkræves).

Handler du på en e-mærket webshop, kan du få gratis sagsbehandling hos e-mærket (hvis relevant).
Har du bopæl i DK og har handlet med en sælger i EU/NO/IS/UK, kan du også kontakte Forbruger Europa.

9) Standardfortrydelsesformular (forbrugere)

(Udfyldes og sendes kun, hvis du gør fortrydelsesretten gældende)

Til:
MiljøLab ApS (MILJØPRO)
Kvarmløsevej 36
4340 Tølløse
Denmark
E-mail: christian@miljoelab.dk
Telefon: +45 9153 6396

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Bestilt den:

Modtaget den:

Forbrugerens navn:

Forbrugerens adresse:

Forbrugerens underskrift (kun hvis meddelt på papir):

Dato:

10) Kontakt

MiljøLab ApS (MILJØPRO)
E-mail: kontakt@miljoepro.dk
Telefon: +45 35 95 95 77
Adresse: Kvarmløsevej 36, 4340 Tølløse, Denmark