FAQ's

Hvilken valuta vises priserne i på hjemmesiden?
Alle priser er i USD.

Jeg har lige afgivet en ordre – hvornår bliver den sendt?
Vi gør vores bedste for at sende varerne så hurtigt som muligt. Der må påregnes 4-7 dages produktionstid, før ordren sendes; den gennemsnitlige leveringstid er 15-21 dage.
Sporingsnumre opdateres 3-5 dage efter, at ordren er blevet sendt. Hvis du ikke har modtaget et sporingsnummer efter 7 hverdage, bedes du sende en e-mail til danikowarski@gmail.com.

Jeg er ikke helt tilfreds med min ordre – kan den returneres? Hvad hvis der opstår problemer?
Vi tilbyder 100 % pengene tilbage, hvis produktet er defekt eller beskadiget. Du har 30 dage til at sende varen retur og få fuld refusion. Du skal selv betale for returfragten; når vi har modtaget produktet, refunderer vi det fulde beløb fra dit oprindelige køb. Husk at angive navn og ordrenummer på returpakken.
Bemærk: Hvis din pakke allerede er undervejs, skal du vente på, at den ankommer, og derefter returnere den for at få refusion.

Kan jeg annullere min ordre?
Du kan annullere din ordre uden omkostninger! Du skal annullere ordren, før den bliver sendt. Hvis varen allerede er afsendt, kan du benytte vores nemme retursystem for at få fuld refusion.

Jeg har indtastet en forkert adresse – hvad gør jeg nu?
Hvis du har stavet forkert eller fået udfyldt en forkert adresse via autofyld, skal du blot svare på din ordrebekræftelse og bekræfte oplysningerne. Når du har dobbelttjekket, at adressen er forkert, bedes du give os besked via e-mail på danikowarski@gmail.com. Hvis adressen er forkert, kan vi ændre den til den korrekte adresse inden for 24 timer. Der ydes ingen refusion, hvis der er gået mere end 24 timer, siden den forkerte adresse blev indsendt.

Hvor lang tid tager leveringen?
Leveringstiden varierer, da vi sender varer til hele verden fra forskellige lagre afhængigt af din placering. Den gennemsnitlige leveringstid er 15-25 hverdage.

Jeg har et spørgsmål, der ikke er blevet besvaret – kan I hjælpe?

Selvfølgelig! Vi er her for at hjælpe dig med at gøre dit hjem smukt! Send os venligst en e-mail på danikowarski@gmail.com, så hjælper vi dig gerne på enhver tænkelig måde.
Vi modtager mange e-mails; hvis du ønsker et hurtigt svar, bedes du venligst oplyse dit ordrenummer og beskrive problemet tydeligt. På forhånd tak.